Política de Privacidade

1. Introdução

A ParcerOS valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso serviço.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras leis aplicáveis de proteção de dados.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Dados de Cadastro: Nome, email, telefone, nome da empresa
• Dados de Pagamento: Informações de cobrança (processadas por terceiros seguros)
• Dados de Uso: Informações sobre como você utiliza o ParcerOS
• Dados de Clientes: Informações dos clientes que você cadastra no sistema
• Comunicações: Mensagens enviadas através do suporte

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Acesso: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Cookies: Pequenos arquivos para melhorar sua experiência
• Logs: Registros de atividades no sistema
• Dados de Performance: Informações sobre o desempenho do serviço

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Fornecer e manter o serviço ParcerOS
• Processar pagamentos e gerenciar sua conta
• Enviar comunicações importantes sobre o serviço
• Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente
• Melhorar e desenvolver novos recursos
• Garantir a segurança e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais e regulamentares

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviços: Empresas que nos ajudam a operar o serviço (hospedagem, pagamentos, suporte)
• Obrigação Legal: Quando exigido por lei ou processo legal
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
• Consentimento: Quando você nos autoriza explicitamente

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Criptografia de dados sensíveis em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e seguros
• Treinamento de equipe em proteção de dados

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre seus dados pessoais
• Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados
• Portabilidade: Transferir seus dados para outro serviço
• Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados
• Informação: Obter informações sobre o tratamento de seus dados

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

• Dados de Conta: Enquanto sua conta estiver ativa
• Dados de Pagamento: Conforme exigido por lei fiscal
• Dados de Suporte: Por 2 anos após a última interação
• Logs de Sistema: Por 1 ano para fins de segurança

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter sua sessão ativa
• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso do serviço
• Melhorar a performance

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

9. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos que:

• O país de destino oferece proteção adequada
• Existem salvaguardas apropriadas
• Você foi informado sobre a transferência

10. Menores de Idade

O ParcerOS não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do email cadastrado ou por meio de aviso no serviço. Recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contato e DPO

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

• Email: privacidade@parceros.com.br
• WhatsApp: (11) 99999-9999
• Endereço: São Paulo, SP - Brasil

Encarregado de Dados (DPO): dpo@parceros.com.br